El Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios (RPU) es la norma que establece los derechos y obligaciones de los usuarios y operadores de comunicaciones en Colombia.
El RPU se basa en los siguientes principios generales:
- Favorabilidad
- Calidad del Servicio
- Libertad de elección
- Buena fe
- Información Clara y Oportuna
- Protección del medio ambiente
- Protección de datos personales